外貨販売（日本円→外貨）のお申込み両替金額は、日本円で７万円以上からとなります。
外貨買取（外貨→日本円）の場合、下限両替金額は設定しておりません。

原則、お申込み確定後のキャンセルはお受けしておりません。外貨発送後のお客様都合でのキャンセルの場合、キャンセル料3,000円～が発生する場合がございます。入力ミスなどによるキャンセルに関しては、お問合せフォームまたは、メール・お電話にてお問合せください。
キャンセルが連続する場合は、以後のお取引を停止させていただく場合がありますのでご注意下さい。

原則２４時間お申込み可能です。ただし、為替相場の急激な変動や、変動が予測される場合、または戦争・天災・サーバーダウンにより、お申込みの停止・サイト運営の休止をする場合があります。
当店休業日（5/3～5・8/13～15・12/29～1/4）はお申込みができませんので、ご注意ください。

為替相場の変動に合わせて、２４時間随時更新しています。市中銀行や空港両替所のように、１日１回の更新ではありませんのでご注意ください。

外貨を買う場合、外貨を売る場合共に、1回のお取引金額が100万円を超える場合やお申込みの頻度・内容によって、本人確認のため、個人の方は身分証明書、法人の方は会社の登記簿謄本のコピー及び担当者等の身分証明書のコピーの提出をお願いする場合があります。また、両替の目的や外貨の資金使途（買取の場合は、資金の源泉）について質問をさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
※　２００万円を超える取引の場合は必須となります。

マネーロンダリングの疑いがある場合や、当店規約に沿わない取引と判断した場合、お取引をお断りさせていただく場合があります。お断り理由については開示することができません。

当店の外貨の在庫が無く、一時的にお申込みができない状態を指します。
外貨が【入荷待ち】になっている間は、「外貨を買いたい」のお申込み自体ができません。
外貨は適宜入荷をしています。概ね、数日から１週間程度で入荷していますが、タイミングは不定期です。いつ入荷するのかなどのお問合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。

硬貨は取扱いしておりません。紙幣のみ両替ができます。

紙幣（券種）の枚数指定はできません。

送付される紙幣の組合わせは、お申し込みフォーム画面上で確認することができます。

以下の銀行から選択できます。

• 
  楽天銀行

キャンセル扱いとなります。お手数ですが、再度お申込みください。

お申込み合計額よりも「多く」お振込みいただいた場合は、その差額から振込事務手数料２５０円を差し引いた金額を返金させていただきます。
「少なく」お振込みいただいた場合は、恐れ入りますが足りない差額分を入金期限までにお振込みください。

申し訳ありませんが、外貨を人数分に分けるサービスは現在行っておりません。お手数ですが、お客様にてお分けしていただくことをお願いしています。

原則「流通紙幣」と呼ばれるすでに市場に出回っている紙幣をお送りしています。
そのため、お送りする紙幣に多少の使用感があることを御理解ください。

お申込みページから、１度に複数の外貨のお申込みが可能です。

振込手数料はお客様負担となります。

全国一律送料無料です。

発送可能地域は日本国内のみです。

日本郵便株式会社に委託をし発送いたします。

原則、銀行振込のお申込みの場合は、簡易書留（転送不要扱い）にて発送しています。
日本郵便株式会社に転居等の届出をされていても転送されませんのでご注意ください。また、空港局留めの場合で、空港の郵便局で受け取りができなかった場合、お荷物をご自宅等に転送することはできません。

申し訳ありませんが、土日祝日の当日発送は行なっておりません。
土日祝日にお申し込みの際は、翌平日営業時間内に順次ご対応いたします。

発送からお届けまでの日数の目安は※こちらからご覧いただけます。
当店の在庫状況により、発送までお待たせする場合があります。
お急ぎの方は、別途お問い合せください。

可能です。別途費用５００円がかかります。
速達の場合のお届け日数の目安はこちらからご覧いただけます。

外貨発送後、当店から郵便局の問い合わせ番号を記載した発送メールを送付いたします。 発送した外貨の運送状況は、郵便局のホームページの追跡サービスにて、 問合せ番号を入力することで配送状況を確認することができます。

お客様の郵便ポストなどに、郵便局から「不在票」が投函されます。 「不在票」をもとに「再配達」または指定場所での受取を依頼してください。 その際、配達時間の指定をすることが可能です。不在の場合の荷物の保管期間は７日間となっておりますのでご注意ください。

お客様のご不在が続き、送付した外貨が当店に返送された場合、再送料として800円をいただき、 代金引換郵便にて再発送いたします。
その際、配達員の方に再送料の800円をお支払いただき、外貨をお受け取りください。

〒105-0003
東京都港区西新橋3-2-2 植竹ビル6F
外貨両替マネーバンク 買取窓口 宛
Tel 03-5472-7616

お申込み日の翌日までに簡易書留郵便または一般書留郵便にて送付してください（消印有効）。送料はお客様負担となります。
郵便局の規約により「外貨は現金書留で送れません」のでご注意ください。
（→郵便局Q&A参考リンク）

お客様が外貨を当店にお売りする場合、お申込み「１件」あたり振込事務手数料として２５０円頂戴いたします。お振込の際は、両替金額から２５０円を差し引いた金額が振り込まれます。（１度に複数の通貨をお申込みいただいた場合でも「１件」と数えます）。

上限金額は特に設けておりません。一度の取引で両替金額が２００万円相当額を超える場合は、当店営業時間内に当店担当者との電話確認が必要になります。

お申込み日より1 週間後まで、お客様からの外貨の到着をお待ちしております。
消印有効期限を過ぎて発送いただきました外貨につきましては、外貨が弊社に到着した日午前10時の時点のレートが適用されます。

お申込みから1 週間経過しても外貨が当店に未着の場合、お申込みはキャンセルとなります。再申込みをご希望の場合には、直前のお申込みから1 週間経過後にお申込みいただきますようお願いいたします。

外貨が当店に届いてから検証完了後、順次入金をいたします。申込み状況により最大４～７営業日かかる場合があります。

現在、市場で流通していない旧紙幣や損傷の激しい紙幣は、当店では買取することができません。

《買取できない例》
　・　1985年以前の米ドル
　・　1万シンガポールドル紙幣
　・　2009年以前のフィリピン・ペソ紙幣
　・　インド・ルピー
　・　硬貨や中国元の「角」
　・　スコットランドポンド・アイルランドポンド
　・　現在、市場にて一般に流通していない旧紙幣
　・　穴、落書き、セロテープなどで補修のある損傷の激しい紙幣
　・　当店にて鑑定ができなかった

お客様から当店へ外貨を発送する場合、日本郵便株式会社の「簡易書留」または「一般書留」のご利用をお願いしております。

原則、外貨買取のお申し込み後、外貨が当店に到着するまでの間に発生した事故等については、当店では一切の保証等はできません。ただし、日本郵便株式会社の書留郵便は以下の損害要償額が設定されています。

来店でのお取引は、2018年7月２日をもって、終了させていただきました。WEBサイトからお申込みください。